Köpvillkor
Nedan kan du ta del av vad som gäller angående ditt köp hos kopia.cleear.se (Adnil Mörtsgreb AB)
Svensk lag gäller för köp gjorda i webbutiken och eventuell tvist avgörs i första hand av Allmänna reklamationsnämnden och sedan i svensk domstol. Målet är alltid att du som handlar hos oss ska vara nöjd med ditt köp.
Varor
Produkter och produktgarantier
Alla produkter som säljs är avsedda för användning inom EU och ska följa svensk lagstiftning. Vi tillämpar konsumentköplagen och lämnar 6 månaders garanti på alla produkter. Produktgarantin gäller inte vid olyckshändelse, onormal användning eller underlåtenhet att följa skötsel- och serviceanvisningar.
Ångerrätt
Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har konsumenter i Sverige ångerrätt i 14 dagar. Det finns undantag från ångerrätten, se fullständig lista längre ner. Vid nyttjande av ångerrätten betalar konsumenten returfrakten, men det går bra att höra av sig till oss vid frågor.
Om varan i fråga är oanvänd och lämnas tillbaka i oförändrat skick betalas hela kostnaden för varan tillbaka till konsumenten. Är varan använd och har ett förändrat skick, avgör Adnil Mörtsgreb AB värdet av produkten i förändrat skick hur mycket du som konsument ska få tillbaka av den totala kostnaden. Du har alltid rätt att öppna och kontrollera varan.
För att nyttja sin ångerrätt har du som konsument 14 dagar, från det du mottagit varan, att kontakta kopia.cleear.se och därefter 7 dagar på dig att skicka tillbaka varan eller skicka ett bevis att varan är postad.
Returer skickas till
Adnil Mörtsgreb AB
Vassvägen 16
702 31 Örebro
Kontakta oss på support@kopia.cleear.se eller ring tel 073-399 15 39 innan du skickar en retur. Bifoga gärna ditt ordernummer i din kontakt med oss för att vi snabbt ska kunna hjälpa dig.
Skicka varan/varorna som brev, och inte till Service Point eller på andra sätt där paketet måste hämtas ut på ett utlämningsställe. Varor som skickats med postförskott kommer inte tas emot.
Om varan/varorna skadas eller kommer bort på grund av att vårdslöshet, otillräckligt emballage eller förloras under transport till har vi ingen möjlighet att ersätta produkten. Vi tar inte ansvar för försvunna returpaket.
Reklamationsrätt
Konsumenten har inom 3 år från köpet rätt att reklamera en vara eller tjänst om varans eller tjänstens egenskaper avviker från det som avtalats eller som följer av lag. Inom de första 6 månaderna efter köp gäller produktgarantin, alternativt måste säljaren bevisa att felet inte är ursprungligt. När det har gått mer än 6 månader efter köpet faller det över på dig som konsument att bevisa att felet är ursprungligt. Varan ska reklameras omgående vid upptäckt av fel.
Transportskador
Vi skickar allt gods i ordentligt emballage att transportskador inte ska uppstå, men om varan trots allt är transportskadad vid leverans skall detta omgående reklameras av konsumenten. Vid synlig skada ska detta noteras av fraktbolaget, se till att få skadan styrkt av chaufför eller ombud. Behöver varan returernas, se till att kontakta oss omgående. Ta alltid bilder på emballaget i några olika vinklar, samt på varan om denna också är skadad.
Vid eventuell retur
Kontakta oss omgående på support@kopia.cleear.se eller ring tel 073-399 15 39. Bifoga gärna ditt ordernummer i din kontakt med oss för att vi snabbt ska kunna hjälpa dig.
Tvistlösning
Vid eventuell tvist mellan konsument och säljare rekommenderar vi att man vänder sig till Allmänna reklamationsnämnden. Vi följer de allmänna rekommendationer som utfärdas av Konsumentverket och garanterar att vi vid eventuella tvister kommer att följa Allmänna reklamationsnämndens utslag.
Återbetalning
Återbetalning sker inom 14 dagar från att konsumenten häver köpet eller reklamerar varan förutsatt att vi tagit emot varan eller fått bevis på återsändande. Undantag gäller om vi inte mottagit varan eller bevis på återsändande, då gäller 14 dagar från och med att vi tar emot varan.
Betalning och pris
Betalningsmetoder
“För att kunna erbjuda dig Klarnas betalmetoder kan vi i kassan komma att dela dina personuppgifter i form av kontaktuppgifter och orderinformation med Klarna, för att Klarna ska kunna bedöma om du kan välja betalmetoderna, samt för att anpassa dem för dig. Dina personuppgifter som delas behandlas enligt Klarnas egen dataskyddsinformation.”
Vi erbjuder dessa betalningsmetoder:
- Klarna Checkout – Faktura med 14 dagars betaltid. Kräver att Klarna godkänner köpare och leveransadress. Klarna gör en kreditprövning innan köpet genomförs. Fakturan skickas med e-post till den adress du uppger vid beställningen.
- Klarna Checkout – Konto. Du får en samlad månadsfaktura på alla köp du gjort med Klarna Konto. Kräver att Klarna godkänner köpare och leveransadress. Klarna gör en kreditprövning innan köpet genomförs. Ränta 19,90%, uppläggningsavgift 0,00 kr, aviavgift 29,00 kr.
- Klarna Checkout – Kort. Kortbetalning VISA, MasterCard eller Amex.
- Klarna Checkout – Banköverföring. Direktbetalning som kräver inloggning till Nordea, Swedbank, Handelsbanken eller SEB.
Priser
Priserna som anges i webbutiken ut till konsument anges svenska kronor inklusive moms om inte annat anges. Fraktkostnad ingår i varans pris som är angivet i webbutiken. Dvs fri frakt på alla våra produkter genom hela Sverige.
Fakturabetalning
Vid val av faktura som betalningsmetod överlåter vi fordran till Klarna och beloppet måste betalas till Klarnas konto som anges på fakturan, inte kopia.cleear.se. Om betalningen inte kommer in i tid tar Klarna ut påminnelseavgift och dröjsmålsränta.
Frakt
Leveranstid
De angivna leveranstiderna är de normala tiderna det tar från att din order är lagd fram till leveranstillfället. Om leveranstiden mot förmodan skulle överskrida 30 dagar har du rätt att häva ditt köp. Vi reserverar oss för ändringar av leveransdag.
Fraktmetoder
I kassan väljs fraktmetoden fri frakt automatisk.
Ändrat transportuppdrag
Ändring av transportuppdrag är ej möjligt då varan är skickad. Vi på kopia.cleear.se tar inget ansvar för felaktigt angiven leveransadress.
PostNord Porto Betalt
- Levereras i brevlådan
- Normal leveranstid 2-5 arbetsdagar beroende på ort.
Personuppgifter
Integritetspolicy
Vi hanterar personuppgifter i enlighet med GDPR (General Data Protection Regulation).
Övrigt
Beställning
Välj den vara du önskar. När du lagt till de varor du vill köpa i din kundvagn trycker du på Varukorg, uppe i högra hörnet av menyn. Fraktsätt väljs automatiskt, betalningssätt väljs via Klarna enligt önskemål. Bekräfta sedan beställningen. När du bekräftat din beställning kommer du att få en orderbekräftelse till din e-post. Kontrollera även din skräppost-mapp om du inte ser mailet. Information kring returer och returneringar finns under rubriken Hur returnerar/reklamerar jag en vara?
Köpinformation
Lagerförda produkter levereras alltid till bekräftat pris och förändras priset för en lagerförd produkt mellan order och leverans så gäller det pris som anges i orderbekräftelsen.
Din order kommer att skickas från vårt lager i Örebro, Sverige. Ändringar och tillägg måste därför göras innan din order börjar packas och skickas från oss. Om du upptäcker eventuella felaktigheter i din order är det därför viktigt att du omgående kontaktar oss.
Köpavtal
Ett köpavtal ingås mellan säljare och konsumenten i och med att beställningen läggs i webbutiken. Konsumenten måste vara 18 år för att ingå köpavtal.
Betalningsansvar
Genom att klicka på ”Slutför köp” godkänner konsumenten alla villkor ovan och är där med betalningsansvarig när orden är slutförd.
Reservation
Vi reserveras oss för felaktig prissättning, felaktigt angivet pris för frakt och felskrivningar i de texter som förekommer på hemsidan.
Force Majeure
Parterna skall vara befriade från skyldigheter som kan följa av avtalet i det fall omständighet inträder som ligger utanför parternas kontroll.
Part äger rätt att häva avtalet, delvis eller i sin helhet, om sådan omständighet inträder. Hävning skall föregås av en skriftlig framställning om uppsägning med angivande av orsak.
Kontakt
Adnil Mörtsgreb AB
Vassvägen 16
SE-702 31 Örebro
Tel: 073-399 15 39
Mail: support@kopia.cleear.se Organisationsnummer: 556993-3053
Hur returnerar/reklamerar jag en vara?
Om du vill returnera en produkt, hör av dig till oss via support@kopia.cleear.se eller ring oss på 073-399 15 39. Informera oss om det objekt du vill returnera och ange en anledning, till exempel ett klagomål eller annullering av ett köp. Inom 1-2 arbetsdagar återkommer vi med feedback om vi godkänner din retur med ett returnummer. Vid godkänd returnering bockar du i rutan vid retur på lappen du fick medskickad i ditt packet. Har du tappat bort lappen lägger du i en lapp där du skriver ”retur” och ditt ordernummer. Därefter skickar du paketet som brev till våran företags adress: Vassvägen 16, 70231 Örebro. Vi tar endast emot returen då du skickar som brev. När vi fått objektet du returnerat är det upp till 2 veckors behandlingstid.